Customer-Care-Specialist (m/w/d)
Wir sind CONNY! Bei uns kannst du an einer der größten Herausforderungen unseres Rechtssystems mitarbeiten: Wir wollen, dass Verbraucher ihre Rechte verstehen und endlich davon Gebrauch machen. Dafür haben wir das europaweit führende Legal Tech-Unternehmen aufgebaut: www.conny.de. Wir setzen die Rechte unserer Kunden in den Bereichen Miet-, Arbeits- und Verbraucherrecht durch – ganz einfach und bei den meisten Services ohne Kostenrisiko für unsere Kunden. Das macht die Durchsetzung der eigenen Rechte für jeden möglich.
Ganz im Sinne unserer Mission: CONNY - Gibt Dir Recht!
Aufgabenbereiche
- Telefonische Beratung qualifizierter Kunden, die sich zur Beratung angemeldet und eine hohe Chance auf die Anwendung der Mietpreisbremse haben
- Erfragung aller relevanten Informationen beim Kunden, um die Erfolgsaussichten einer möglichen Mietersparnis zu ermitteln
- Einhalten unseres Gesprächsleitfadens, um Informationen in systematischer und strukturierter Weise zu erhalten
- Einpflegen der telefonisch erfragten Informationen in ein CRM-Software System
Anforderungen
- Begeisterung für Verbraucherschutzthemen
- Erfahrung im Bereich Kundentelefonie
- Sorgfältige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörerkompetenz
- Basis-Anwenderkenntnisse in Microsoft Word und Excel
- Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und Praktiken von Vorteil
- Sprachkenntnisse: fließendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Was wir dir bieten
Wir bieten dir die Chance, an der Weiterentwicklung des europaweit führenden Legal-Tech-Unternehmens mitzuarbeiten – und diese mitzugestalten. Arbeite in einem attraktiven Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Grad an Verantwortung vom ersten Tag an. Unser Angebot umfasst ein marktgerechtes Vergütungspaket, attraktive Teamevents, Getränke-Flatrate und den obligatorischen Obstkorb. Mit unserer Urban Sports M Mitgliedschaft kannst du darüber hinaus eine Vielzahl an sportlichen Aktivitäten genießen.
Werde Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams mit den besten Kollegen, die man sich wünschen kann!
Wir bieten dir die Chance, an der Weiterentwicklung des europaweit führenden Legal Tech-Unternehmen mitzuarbeiten - und diese mitzugestalten.